termansen.info

Så er min “kamp” med ComputerPlanet ApS endelig afsluttet – desværre ikke lykkeligt – efter en kamp siden den 6. januar 2011.

Jeg har selv arbejdet med computere professionelt de sidste 20 år, og må sige at jeg har svært ved at huske, at have oplevet en så simple sag, har været så besværlig for både kunde og butik.

Efter at have indlevet en blæser til Camilla’s bærbar, som ComputerPlanet’s elektronikmekaniker ville forsøge at reparere, har det været en kamp blot at få information om status, der ud over er jeg blevet fyldt med den ene løgn efter den anden, forhåbentlig af folk der ikke ved bedre.

2 gange mundtligt og en gang skriftligt - via mail - har jeg fået besked om, at der var bestilt en ny blæser, alle 3 gange har det åbenbart været usandt. Jeg har haft forsøgt flere gange at kontakte butikken, via telefon og mail, men alle gange fået fat i forskellige personer, der ikke har kendt til sagen. De seneste stykke tid har jeg modtaget mails fra deres værksted fra en der underskriver sine mails med Christian Bentzen, et navn ingen genkendte da jeg ringede ind til butikken, eller da jeg var inde i butikken her til middag.

Da jeg selv har arbejdet som tekniker, ved jeg en smule om hardware dele, blandt andet er HP (og mange andre producenter), så flinke at sætte så produktnumre på stort set alle deres dele, hvilket gør det dejligt nemt for alle at finde den rigtige reservedele.

På trods af, at en hurtig søgning er muligt at finde op til 10 steder der sælger denne reservedel, så kunne det ikke lade sig gøre for ComputerPlanet. Heldigvis var et slag i bordet inde i butikken, nok til at ham der stod i butikken, var villig til at give mig pengene tilbage – det fulde beløb.

Her til eftermiddag har jeg så nu bestilt en ny blæser over nettet til den nette sum af 157.- kroner incl. forsendelse fra Østen. Nu er der så kun ventetid tilbage, for at se hvor længe det vil tage for blæseren at bevæge sig fra Singapore til Danmark. Denne gang er der dog betalt med Visa kort, ligesom der er tracking på forsendelsen.

Hvor kedeligt det end er, så stoler jeg faktisk mere på en internetbutik i Singapore end på en fysisk butik midt i København – det er fandme en kedelig udvikling…